Groupe VVS

ENTRETIEN & DIAGNOSTIC

Guide d'entretien et de diagnostic de votre thermopompe

Une thermopompe bien entretenue dure 15+ ans et conserve sa garantie manufacturier. Suivez les étapes ci-dessous — celles que nos techniciens font vraiment sur le terrain — puis faites le diagnostic en 8 étapes avant de nous appeler.

Votre modèle :

Guide d'entretien pour Direct Air HX Pro

Aux 2 semaines en usage intensif · chaque 2 mois en usage régulier

Nettoyage des filtres intérieurs

  1. Éteindre l'appareil avec la télécommande.
  2. Prendre le filtre sur le dessus de l'unité en le soulevant délicatement.
  3. Passez l'aspirateur en douceur, puis rincez à l'eau tiède.
  4. Laissez sécher à l'ombre complètement avant de remettre en place.

Chaque hiver + après chaque bordée majeure

Dégager l'unité extérieure de la neige et de la glace

  1. Laisser 60 cm de dégagement autour et 1 m au-dessus de l'unité.
  2. Jamais de sel ni de produit chimique près de l'échangeur.
  3. Utiliser un balai souple — jamais de pelle en métal.
  4. Ne jamais bloquer les grilles ou couvrir l'unité avec une bâche non ventilée.
  5. Vérifier que le tuyau d'évacuation de condensat n'est pas obstrué.

1x par année

Visite d'entretien annuelle par un technicien VVS

  1. Vérification de la pression du réfrigérant.
  2. Nettoyage professionnel de la serpentine intérieure et extérieure.
  3. Test des cartes électroniques, du compresseur et du ventilateur.
  4. Test des capteurs de température et du détecteur de fuite.
  5. Rapport écrit remis au client + garantie maintenue.

AVANT D'APPELER

Diagnostic en 8 étapes

  1. 1. Vérifiez le filtre à air

    Assurez-vous qu'il est propre et qu'il n'est pas obstrué.

  2. 2. Vérifiez la propreté de l'appareil

    • Serpentin et ventilateur de l'unité intérieure.
    • Serpentin et ventilateur de l'unité extérieure.

  3. 3. Vérifiez qu'aucune obstruction n'est présente

    Assurez-vous que rien ne bloque les entrées ou sorties d'air de l'unité intérieure ou extérieure (neige, glace, feuilles, meubles, rideaux, etc.).

  4. 4. Vérifiez le mode de fonctionnement

    • En été : Climatisation (Cool / ❄).
    • En hiver : Chauffage (Heat / ☀).
    • Ne pas utiliser les modes Auto, Déshumidification () ou Ventilation ().

  5. 5. Vérifiez la vitesse du ventilateur

    Réglez la vitesse du ventilateur sur AUTO.

  6. 6. Vérifiez la température demandée

    • En climatisation, la température demandée doit être inférieure à la température de la pièce.
    • En chauffage, la température demandée doit être supérieure à la température de la pièce.

  7. 7. Laissez le système fonctionner

    Une fois les réglages effectués, laissez l'appareil fonctionner de 30 à 90 minutes sans modifier les paramètres.

  8. 8. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation

    • Coupez le disjoncteur de la thermopompe pendant 30 minutes.
    • Rétablissez l'alimentation.
    • Reconfigurez le bon mode, la bonne température et la ventilation sur AUTO.
    • Laissez l'appareil fonctionner de nouveau pendant 90 minutes.

Une intervention est requise si…

Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, un technicien est recommandé si :

  • La thermopompe ne chauffe ou ne climatise toujours pas correctement.
  • L'unité intérieure ou extérieure ne démarre pas.
  • L'appareil démarre puis s'arrête de façon répétitive.
  • Les performances demeurent insuffisantes malgré une configuration adéquate.
  • Le problème est toujours présent après la réinitialisation complète.

Pour accélérer le diagnostic

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, notre équipe pourrait vous demander de fournir :

  • Une photo de l'unité intérieure.
  • Une photo de l'unité extérieure.
  • Une photo de la télécommande ou de l'application montrant les réglages.
  • Une vidéo démontrant le problème, si applicable.
  • Une photo de tout code d'erreur affiché.

Réserver un entretien ou une visite technique

Entretien annuel complet à partir de 189 $. Inclut nettoyage, tests et rapport écrit.

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